上海到西宁货运中国电子商务研究中心发布的报告显示，货到迟缓成为2011上半年度消费者投诉最集中的对象，占据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到投诉量的四分之一，飞速发展的电子商务面临着“物流瓶颈”。
报告同时还显示，今年上半年中国电子商务市场交易额达2.95万亿元，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%，网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%。
《2011上半年中国电子商务市场数据监测报告》显示，平台接到的用户投诉第二位和第三位分别是占据投诉量19%和14%的订单取消和退款问题。其他消费者投诉较多的方面还包括产品与描述不符、质量问题，已支付货款但没有收到货物、订单无故被取消等。
“网购高速发展，无疑给物流提出了挑战。物流的模式由城市到城市再到卖场这样的模式，直接精细化到从商家到用户，这是一个端到端的服务能力。差错大、物损大，终极服务粗糙、满意度低、物流成本高等问题已经制约电子商务的发展。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青说。
2011中国运输与物流成本控制高峰论坛
http://www.tjzxwl.com.cn/zhuanxianone.htm
2011年是“十二五”规划的启动之年，同时又是中国共产党九十周年的伟大诞辰，值此之际，我们将在世界”四大古都“之一中国· 西安举办2011中国运输与物流成本控制高峰论坛暨跨越新十年·2011中国物流（口岸）品牌风云榜颁奖盛典2011年10月12—14日 在中国·陕西盛大开幕。
本届峰会于2010年12月29日在北京·钓鱼台举办隆重的新闻发布会，全国政协副主席、全国工商联主席黄孟复，全国政协副主席、中国物流与采购联合会名誉顾问王忠禹，十届全国人大常委会副委员长成思危，九届全国政协副主席王文元，作为本次大会的名誉主席出席到会。
http://www.tjzxwl.com.cn/zhuanxiantwo.htm
本次峰会由中华人民共和国商务部批准，中国物流与采购联合会、中国汽车流通协会以及陕西省人民政府作为本次大会的支持单位。中国物流品牌发展研究会联合其他主办单位发起本次峰会并联合各大媒体共同发起此次评选活动。同时得到了政府相关部门及业内人士的大力支持。峰会以“变革机制·降低成本·创新服务·谋求发展为主题，为全面盘点“十一五”期间我国物流业，物流园区与物流装备业发展所取得的辉煌成就，大力表彰在此期间所涌现出的先进物流企业、物流园区、物流装备企业及物流行业杰出代表人物。积极推进“十二五”期间我国物流业、物流园区及物流技术装备业的品牌创新，推动我国物流产业的健康、快速与稳步发展。
上海到青海省专线届时将在中国·西安举办隆重的开幕仪式，同时举办盛大的颁奖典礼，与会领导亲自为获奖单位代表及个人颁奖，现场百余家主流媒体共同见证。
大会同期将举办一系列切合主题的论坛，与会的专家学者、业界领袖将围绕着当前我国物流行业发展的热点及难点问题展开探讨，为“十二五”期间我国物流行业改革与发展，献计献策，为中国共产党九十周年伟大诞辰献上一份厚礼。
大会主办方诚邀各地方政府相关部门领导、运输行业、物流行业精英共聚中国西安，共铸物流行业品牌。
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